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52week开店秘籍：如何做好便利店的目标客顾客定位？ -凯发k8下载
发布时间：2020-07-09 16:48:23 来源：http://www.52week.com.cn/ 点击：
便利店的目标顾客定位在《营销管理》中，菲利普，科特勒这样说:“一个决定在某一-大市场上开展业务的公司会意识到，在通常情况下，它不可能为这一-市场上的全体顾客服务。顾客人数太多，而他们的购买要求又各不相同。为了能与无处不在的竞争者竞争，公司需要确定她能为之最有效服务的细分市场。这恰恰是与卖场不同之处的写照。
便利店的目标顾客定位是12-50岁的青少年、中年人，可支配收入偏高，消费理念时尚的人群。为什么这样定位?这就是由便利店的业态特征决定的。只有这些人群里，才有可能出现单身生活、不在家做饭、爱好旅游、喜欢夜生活、崇尚健康、懒惰、贪图方便、享乐主义等等符合目标顾客需求的个体。在日益发达的大城市中，这个目标群体正不断扩大，这些特征正逐渐显现。因此，细分市场对于便利店来说，才真正有现实意义。
也有人将之分为两大族群。一类追求娱乐、享受、习惯“夜生活”，以年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主;一类是迫于快节奏生活而习惯快速购物或急需购物，以职业妇女、家庭、老年人群、旅途应急人群为主。根据便利店选址所在地域的不同，便利店目标顾客族群的选择是不同的。如在生活小区、学校、网吧影院、商务区，市场构成常以第一族群为主，而在商业区、公交站、火车站等地区，便利店则是以第二族群作为服务目标。相信随着人们收入的提高、生活节奏的加快、都市人消费习惯的改变，便利店的分众群体将进一步得以扩大，从而拉动便利店的发展。
开店秘籍:
52week便利店的目标顾客群代表了鲜明现代都市特色。可以大致概括为:洒脱、快节奏、时尚求新。洒脱一对商品价格不敏感不在意，兴之所至地购买;快节奏赶时间不愿进卖场超市排队，或者就是懒得多走几步路;求新一享受便利店新鲜的购物感觉及其中新奇的商品。把握住这些顾客群的特点，便利店经营才能有的放矢，提供满足其需求的商品和服务，从而牢牢抓住顾客的心。
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