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在这个例子中,我们以望远镜的放大倍数作为档次的划分标准,消费者在连锁望远镜时,放大倍数是其购买的目的所在,放大倍数越大越好。在这种情况下,价格的重要性相对而言就没有那么明显,所以大部分消费者也就不愿购买放大倍数较小的望远镜。
如果你认为顾客清楚知道自己的购买偏好那你就错了。很多情况下他们对自己并不确定一一无法确定连锁的效用,无法估计商品真正的价值。特别是当面对大量的备选商品时,消费者会选择那些易于判断,而且可以降低被指责和自责可能性的商品。
具体来说,如果备选系列中商品的档次数多于三个,人们将尽量避免购买最便宜的商品。因为购买了最便宜的商品,就有可能会因为质量的原因(并不真是质量有问题,而是大家认为“便宜没好货”的习惯思维)遭到指责或引起自责。
基于这种心理,虽然消费者比较喜欢价格低的连锁便利店商品,但是当备选系列的档次高于两个时,消费者就会更加认同“高价高质,低价低质”这一说法。
如此一来,商家只需要对备选系列中的商品档次数进行增减,就可以调整不同商品的销量。
连锁便利店开店秘籍:
在通常情况下,商家卖的商品可能比“望远镜”要复杂得多,而且每一类商品都会有一般品牌、自有品牌和全国知名品牌等不同档次。
有研究表明,当消费者要购买的连锁便利店商品价格比较昂贵时,备选系列的档次就能够对其行为产生影响。
由此可知,当连锁便利店原备选系列中只有两个档次的商品时,如果再增加价格质量水平居中的商品,会提高原系列中高质高价商品的销量;而增加一个价格更高质量更好的商品,也会提高原备选系列中高质高价商品的销量,而且两种情况下,原备选系列中低质低价商品的销量都会下降。
你的里哪一种商品利润大呢?为什么不用档次调整的方法扩大这种商品的销量呢?